LOWER MANAJEMEN
(Manajemen Terbawah)
Tingkatan tertinggi dari sebuah manajemen, tingkatan
terendah (operasional) manajemen,sebagian besar terkait
dengan keputusan yang diambil dalam waktu yang relatif
sempit.Manajemen dengan tingkatan yang lebih rendah, juga
disebut manajemen pengawasan, dan merupakan aktualisasi dari
perencanaan manajemen menengah dan mengendalikan kegiatan
operasional sehari-hari kegiatan yang berfungsi untuk
menjaga keberlanjutan organisasi.
Contoh manajer tingkat
rendah adalah manajer gudang yang bertanggung jawab atas restockingpersediaan dan
Manager yang memanage bahan-bahan bertanggung jawab
untuk melihat bahwa semua bahan yang diperlukan di
bidang manufaktur memenuhi kebutuhan produksi.
Sebagian
besar keputusan pada tingkat ini membutuhkan informasi yang
mudah dimengerti tentang status dak aktivitas yang sedang
berlangsung dan kegiatan dalam fungsi dasar
bisnis -misalnya, informasi yang dibutuhkan untuk memutuskan
kapan melakukan restok ulang persediaan.
Informasi ini umumnya diberikan dalam
laporan rinci yang mengandung informasi spesifik tentangkegiatan
rutin. Laporan-laporan jenis ini
biasanya terstruktur, sehingga bentuknya dapatditentukan. Data
operasional Bisnis sehari-hari sudah tersedia, dan
pengolahan dapat dengan mudah dilakukan
dengan komputerisasi.
Manajer pada
tingkat ini biasanya membuat keputusan terstruktur. Sebuah
keputusan terstrukturadalah keputusan yang dapat diprediksi yang
dapat dibuat sebelum diputuskan dengan kata lain disebut prosedur
rutin. Misalnya, Manajer pada lantai khusus pakaian menerima kartu
kredit Andauntuk membayar untuk beberapa baju baru adalah
keputusan terstruktur berdasarkan kriteriatertentu yaitu:Apakah
pelanggan Puas?
Apakah kartu saat
ini berlaku atau expired?
Apakah nomor
kartu 011 terdaftar ditoko atau kartu curian?
Adalah
jumlah pembelian di bawah batas kartu kredit pemegang
kartu?
MIDDLE MANAJEMEN (Manajemen
Menengah)
Manajemen
di Level menengah berkaitan dengan keputusan yang
cakupannya lebih luas. Beberapa sebutan di level manajer
menengah seperti manajer pabrik, manajer divisi, manajer
penjualan, manajer cabang, dan direktur personilia.
Informasi
yang berada di level manajer
menengah meliputi ulasan, ringkasan, dan analisis data
historis untuk membantu merencanakan operasi
dan kontrol dalam melaksanakan kebijakan yang
telah dirumuskan oleh level manajemen
atas/puncak. Informasi ini biasanya diberikan kepadamanajer
menengah dalam dua bentuk: ringkasan laporan (1), yang
menunjukkan total dan tren-misalnya, total penjualan oleh
kantor, oleh produk, oleh tenaga penjual, dan
total keseluruhanpenjualan-dan
laporan pengecualian (2), yang menunjukkan data-data yang
tidak lazim-misalnyalaporan persediaan, daftar ini hanya memuat
komponen-komponen dalam jumlah tidak lebih dari 10
item. Laporan-laporan ini dapat dijadwalkan secara
rutin (laporan berkala), diminta atas dasar kasus per
kasus (on-demand laporan), atau yang dihasilkan hanya
ketika kondisi tertentu ada (event-diprakarsai laporan).
Laporan
berkala yang dibuat telah ditentukan waktunya : harian,
mingguan, bulanan, kuartal, atau tahunan. Laporan-laporan
ini biasanya mencakup
laporan penggajian, laporan status
persediaan,laporan penjualan, laporan laba
rugi, dan neraca. Laporan On-demand biasanya diminta oleh
manajer ketika informasi tersebut diperlukan untuk masalah
tertentu. Sebagai contoh, jika seorang
pelanggan ingin membuat sebuah rekening tagihan yang
besar, seorang manajer mungkin meminta laporan khusus pada
pembayaran pelanggan dan riwayat permintaan. Pada saat awal laporan
biasanya masih belum ada perubahan dan memerlukan perhatian yang segera
seperti laporan persedian barang yang tidak
tersedia atau laporan tentang peralatan yang tidak layak pakai.
Manajer
di tingkat menengah biasa juga disebut manajer yang membuat
keputusan secara taktis yang umumnya berurusan
dengan keputusan semistructured. Sebuah
keputusan semiterstrukturadalah keputusan yang meliputi beberapa
prosedur struktur dan tidak bisa diputuskan pada saaat prosedur
tersebut dibuat. Dalam kebanyakan
kasus, keputusan semistructured bersifat kompleks,membutuhkan analisis
yang rinci dan perhitungan yang
luas. Contoh keputusan semistructuredtermasuk memutuskan berapa
banyak unit yang spesifik harus disimpan dalam persediaan,apakah
akan membeli sistem komputer yang lebih besar, dari
mana sumber untuk membeli sistemkomputer tersebut, dan
apakah harus membeli sistem komputer mini
yang multiuser. Setidaknyabeberapa
persyaratan informasi pada tingkat
ini dapat dipenuhi melalui pemrosesan data yang berbasis
komputer.
TOP MANAGEMENT – TOP
MANAJEMEN (MANAJEMEN PUNCAK)
TOP
Manajemen berkaitan dengan keputusan yang lingkup dan kerangka waktunya lebih
luas. Sebutan di level top manajemen antara lain Chief Executive Officer (CEO),
chief operating officer/kepala operasional (COO), Chief Finance Officer (CFO),
IS for the Noninformation Systems Executive treasurer, Pengendali, chief
information officer (CIO executive vice president, and Pegawai senior. Top
Manajer didalamnya terdapat beberapa orang memiliki
wewenang kuat yang bertanggung jawab atas empat fungsi dasar dari
bisnis, pemasaran dan keuangan, produksi dan penelitian serta
pengembangan. Keputusan yang dibuat pada tingkat ini tidak bisa
diprediksi,dalam jangka waktu yang panjang, dan terkait dengan masa
depan, kegiatan tidak hanya masa lalu dan / atau saat ini.
Oleh karena itu, hal ini
menuntut pengalaman yang banyak dan pengambilan keputusan yang tepat. MIS
Sebuah perusahaan harus mampu menyediakan informasi kepada manajemen puncak
yang diperlukan dalam laporan berkala, laporan saat ini, dan laporan
berdasarkan permintaan.
Informasi
yang ada harus menunjukkan bagaimana semua kegiatan di perusahaan dan
departemen terkait dan tidak terlepas satu sama lain dan saling mempengaruhi.
Keputusan penting yang dibuat pada tingkat ini cenderung diarahkan (1)
perencanaan strategis, misalnya, bagaimana pembiayaan perkembangan
perusahaan dan pasar baru mana harus ditangani pertama kali, (2)
alokasi sumber daya, seperti memutuskan apakah akan membangun atau menyewakan
ruang kantor dan apakah akan menghabiskan lebih banyak uang untuk iklan atau
mempekerjakan staf baru, dan (3) perumusan kebijakan, seperti menentukan
kebijakan perusahaan untuk mempekerjakan kaum minoritas dan menyediakan
insentif karyawan.
Manajer
pada tingkat ini sering disebut pengambil keputusan strategis.
Contoh
keputusan terstruktur termasuk memutuskan rencana lima tahun kedepan sesuai
tujuan perusahaan, mengevaluasi sumber daya keuangan di masa depan, dan
memutuskan bagaimana bereaksi terhadap tindakan pesaing. Pada tingkat yang
lebih tinggi dari manajemen, banyak data yang dibutuhkan untuk membuat
keputusan datang dari luar organisasi (misalnya informasi tentang
keuangan pesaing).
Sebutan di Level Manajemen Puncak (Top Manajemen) :
- CEO
(Chief Executive Officer) è Kepala Eksekutif Tertinggi
- COO
(Chief Operational Officer) è Kepala Operasional tertinggi
- CFO
(chief Fincance Officer) è Kepala keuangan tertinggi
- CIO
(Chief Information Officer) è Kepala Sistem Informasi Tertinggi